قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیۀ اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی سلیس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که در آینده در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه اینترنتی سلیس تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفادۀ مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه اینترنتی سلیس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

فروشگاه اینترنتی سلیس متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، فنّاوری مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفادۀ شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی سلیس، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

فروشگاه اینترنتی سلیس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌‏دهد؛ اما پاسخگویی تلفنی فقط در ساعات اداری امکان‌پذیر است.

کلیۀ سفارش‌های سایت فروشگاه اینترنتی سلیس پس از پرداخت مبلغ فاکتور ارائه‌شده، ثبت می‌گردد و با ارائۀ کد سفارش به‌منظور اطلاع از مراحل ارسال محصول در صف پردازش قرار داده می‌شود. سفارش‌های شهر تهران طبق بازۀ انتخابی توسط مشتری و سفارش‌های شهرستان‌ها طبق تعهد شرکت پست جمهوری اسلامی ایران با پست پیشتاز و در بازۀ 3 الی 7 روز کاری ارسال خواهد شد. درصورتی‌که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی سلیس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی سلیس محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت‌شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به‌حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود.

شرایط بازگشت کالا

اگر کالای خریداری شده با مشخصات مندرج در سایت مطابقت نداشته باشد یا در مرحلۀ ارسال دچار آسیب شده باشد، فروشگاه سلیس ضمن عذرخواهی، کالای سالم را بدون هزینۀ ارسال به همراه هدیه‌ای کوچک تقدیم خواهد کرد.